Política de Cambios y Devoluciones
Condiciones aplicables a productos fabricados a medida en Comfort Design.
En Comfort Design, todos nuestros productos son fabricados bajo pedido, de acuerdo con las especificaciones del cliente, incluyendo medidas, materiales y acabados personalizados.
Devoluciones
Solo se aceptan devoluciones en caso de defectos de fabricación imputables a Comfort Design.
El cliente deberá reportar la novedad dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega, adjuntando evidencia fotográfica o en video del defecto.
Tras la revisión correspondiente, Comfort Design podrá optar por la reparación, reposición o reembolso, según el caso.
Cambios
No realizamos cambios, ya que los productos son personalizados y fabricados exclusivamente para cada cliente.
Derecho de Retracto
De conformidad con el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor – Colombia), el derecho de retracto no aplica para bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.
Por lo tanto, al tratarse de muebles hechos a medida, Comfort Design no está obligada a aceptar retractos por decisión unilateral del cliente una vez iniciado o entregado el pedido.
No aplican devoluciones cuando:
- El daño sea ocasionado por mal uso, golpes, humedad o manipulación indebida.
- La instalación haya sido realizada por terceros no autorizados.
- Existan modificaciones posteriores al producto.
- El cliente cambie de opinión después de aprobado el diseño o iniciado el proceso de fabricación.
Aceptación
Al realizar una compra en Comfort Design, el cliente declara conocer y aceptar esta política de cambios, devoluciones y retracto.